《電話禮儀與溝通語言表達技巧》
主講老師：吳霞
發布時間：2021-07-21 11:40:08
課程詳情：
【課程大綱】
一、電話禮儀在企業形象塑造中的重要作用
案例分享：可怕的電話咨詢
1、電話形象=企業形象
2、影響電話形象的要素
二、接聽電話的禮儀技巧
技巧1、準備良好的體態
技巧2、恰當的接聽時間技巧
技巧3、親切、規范的第一聲
技巧4、規范化的接聽流程
技巧5、不可或缺的結束前確認
技巧6、簡潔禮貌的結束問候
技巧7、妥善處理轉接電話
三、撥打電話的禮儀技巧
技巧1、核對號碼、列出清單
技巧2、選擇恰當的時間
技巧3、確認通話者身份
技巧4、詢問是否方便通話
技巧5、掌握通話時長
技巧6、規范掛斷電話
四、語言表達禮儀與技巧
1、溝通中的文明語言
2、對于客戶的稱呼禮儀
3、避免使用負面語言
4、換位表達
5、電話溝通中如何回應對方
6、說服對方善用“太極法”
推薦講師
-
馬成功
Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
講師課酬：
面議
常駐城市：北京市
學員評價：
-
賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬：
面議
常駐城市：上海市
學員評價：
-
晏世樂
資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
文小林
實戰人才培養應用專家
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
主站蜘蛛池模板：
日韩免费视频一区二区视频在线观看
|
国产午夜精品一区二区三区嫩草
|
中国国产黄色片
|
欧美性v
|
国产破处av|
免费在线观看你懂的
|
1024亚洲
|
а√中文在线资源库
|
www香蕉视频|
欧美 日韩 国产 精品
|
色欧美片视频在线观看
|
欧美高清视频一区
|
激情丁香网
|
成人免费激情视频
|
xxx久久久
|
国产美女久久久久久
|
欧美 日韩 精品
|
亚洲欧美另类日韩
|
免费日本黄色片
|
免费视频中文字幕
|
亚洲精品在线视频观看
|
国产精品欧美综合亚洲
|
国产aa视频
|
成人亚洲综合
|
欧美日韩操
|
久久久久久久久久久久国产精品
|
激情视频一区二区
|
黄色福利社
|
国产精品99视频
|
噜噜色av
|
校园春色 亚洲
|
欧美日韩a级
|
成人在线观看一区
|
色多多导航
|
国产一级二级三级在线观看
|
成人在线超碰
|
国产福利二区
|
欧美日韩中文视频
|
黄色国产在线观看
|
亚洲裸体视频
|
免费欧美日韩
|
