- 講解員與接待員基本禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:講解員的職業特點和組團的導游員有著根本上的區別,是專業性,知識性和藝術性的綜合,是溝通博物館,紀念館、展示館與社會的橋梁,服務接待的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量,影響著博物館,紀念館的窗口形象,甚至影響到一個地區和國家的形象。講解員服務禮儀主要**介紹幫助講解員提升個人素質,提升服務質量,塑造博物館,紀念館、展館以及承辦單位的整體形象。課程收益:提升接待水平與印象提升接待人
- 柔韌的交往智慧 ——接待禮儀常用禮貌用語
- 商務禮儀
- 課程背景:任何集體,任何個人,沒有溝通就沒有合作;沒有溝通就沒有人與人之間的交流;溝通無處不在。要學會和不同類型的人相處愉快,溝通順暢,就要學會溝通這門語言藝術。石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性,有效溝通對于一個人的學習,生活、工作有越來越重要的影響,如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊
- 塑造優質服務形象 ——優雅形象與金牌服務禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:客戶**、服務至上是當今服務行業的精髓,沒有統一的高品質服務接待禮儀,必將造成公司客戶的無謂流失。因此,高品質的服務接待禮儀成為服務行業走向卓越的根本。本課程將**優質服務接待禮儀兩天的時間,系統而全面地提升參訓人員整體職業素質,統一人員形象及服務禮儀規范,打造企業之完美形象,從而提升客戶的滿意度,塑造企業的美譽度,使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。課程收益:提升學員對于形象的認
- 贏在舉手投足間——服務接待禮儀
- 商務禮儀
- 課程背景:客戶**、服務至上是當今服務行業的精髓,沒有統一的高品質服務接待禮儀,必將造成公司客戶的無謂流失。因此,高品質的服務接待禮儀成為服務行業走向卓越的根本。本課程將**優質服務接待禮儀兩天的時間,系統而全面地提升參訓人員整體職業素質,統一服務人員形象及服務禮儀規范,打造企業之完美形象,從而提升客戶的滿意度,塑造企業的美譽度,使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。課程時間:1天,6小時/天
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