區域經理溝通能力提升-1.0

《區域經理溝通能力提升》
【課程背景】
“溝通”在銷售型組織中占有舉足輕重的地位，尤其對于有“企業頸椎”之稱的區域經理而言，承擔著對上對下、對內對外等多通道溝通的職能。
如何掌握溝通原理
如何選擇適宜的溝通渠道
如何因人而宜選擇溝通風格
【課程收益】
掌握溝通原理
提升溝通技巧
降低交流風險
【課程特色】
以古喻今，中西合璧。
案例引領，工具落地。
【課程對象】
區域經理
【課程時長】 
6小時 
【課程大綱】
溝通概述
溝通概念
有效溝通過程
溝通文字藝術
溝通心態原則
溝通類型
單向與雙向
會議與個別
上下平溝通
溝通前提
坦誠原則
關照情緒
案例：換一種文字，換一個世界
演練：各組分別完成兩階段會議溝通練習
實用技能
反饋溝通
正向反饋
負向反饋
善聽能說
有效傾聽
正確陳述
察言觀色
觀察表情
注意語氣
因人而宜
個性分類
有的放矢
案例：微表情觀察示范
演練：各組分別完成行為風格歸類