SOP——規范化管理的起點
主講老師:明志剛
發布時間:2021-08-13 09:59:24
課程詳情:
SOP——規范化管理的起點
案例分析:百度的偶發事件
案例分析:誰的錯?
如何實施規范化管理
規范化管理重要的因素剖析
什么是SOP?
案例:從麥當勞體驗規范化管理
中國企業與美國企業運作的不同之處分析
為什么需要SOP?
案例:海爾服務品質與流程
運營團隊應該建立的流程
流程與標準建立的場景分析
情景演練:需要SOP的場景匯總
建立標準化流程的好處
如何進行一人的經驗團隊受益
標準化作業程序如何影響考核指標
如何讓SOP成為持續改善工作平臺
案例分析:廣汽豐田的葛原線
建立流程的三大原則
案例分析:臺灣高鐵清潔作業SOP
SOP實戰**步:組織規劃
SOP實戰第二步:作業流程設計
SOP實戰第三步:編寫與執行
SOP實戰第四步:檢核與校正
流程導入的三部曲
案例:三星的流程再造
流程的執行與貫徹
情景演練:工作流程設計
擁有SOP不夠,要變成企業的DNA
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