職業素養與禮儀提升

【課程收益】

提高公司員工日常心態素養，提高團隊合作中的協作意識；

培養敬業、奉獻、感恩態度，加強員工正確工作觀的認知；



【課程大綱】

1. 職業化的心態和心態

現在企業員工的現狀

企業到底喜歡什么樣的員工

什么是職業素養

我們需要具備什么樣的心態




2. 員工形象禮儀規范——做什么像什么

幫你打造積極成功的首因效應

1、什么樣的儀容儀表讓人賞心悅目

2、怎樣通過著裝體現你的職業權威

3、教你打造適合的自己的氣質（坐走行蹲）

如何接待客戶

不同的人不同的會面方式（目光、微笑、距離）

辦公室接待禮儀

會面禮儀

握手禮儀

名片禮儀

商務活動陪同禮儀

乘車禮儀

送別禮儀

餐桌文化讓客戶吃好喝好

出色的形象=成功一半

桌次座位禮儀

敬酒規范

就餐細節規范

——餐巾、斟酒、洗指碗、轉臺、吃相、話題、埋單、告辭等

注意餐桌十忌




3. 一流員工的十大職業素養

品格

敬業

禮儀

責任

績效

感恩

執行

主動

溝通

協作




4. 職場要具備什么黃金思維

企業中經常出現困難抱怨如何處理

工作中正確的行為解決模式是什么

如何轉換思維、解決問題

意義換框法

環境換框法

二者兼得法

思考練習：遇事如何處理？

如何在困難中找到方法

突圍思維：一切皆有可能（通過游戲）



5. 升職篇

自動自發，不只為薪水工作

讓自己無可替代

相信自己，突破制約

結交優于自己的人

塑造良好的形象

用跳槽來升職的人損失最大

受得起委屈背得起黑鍋