培訓對象

企業中、基層管理人員

課程大綱

第一章：什么是和諧高效團隊

◆管理者的團隊角色 

◆優秀室經理的團隊責任：知人善用、引發智慧、提高效率、化解沖突

◆團隊管理中常見的問題

◆激勵下屬和團隊建設的技巧概述

第二章：常用激勵方法

◆目標激勵：用目標實現后的景象激勵

◆以身作責：用你的付出帶動下屬

◆競賽激勵：經常樹立周圍的競爭對手

◆故事激勵：多少英雄的故事在流傳

◆情景激勵：根據員工的工作狀態選擇激勵方式

第三章：知人善用的技巧

◆九型性格工具介紹

◆了解自己的性格特點和管理風格

◆學會基本了解下屬性格特點的方法

◆認識到各個型號下屬業務強項和局限

◆管理者如何幫助下屬發揮強項克服局限

◆各個型號下屬容易產生低效率和矛盾沖突的地方

◆如何幫助下屬提高效率和化解沖突

◆注：個性化特質激勵也在此部分內容。

第四章：引發智慧的技巧

◆如何關注到下屬？

◆如何聆聽下屬？

◆如何通過提問引發下屬智慧？

◆互動和情景模擬練習

◆講師點評

第五章：提高團隊溝通效率的技巧

◆如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧

◆如何幫下屬精準目標的技巧

◆如何有效區分下屬的問題所在：從屬等級技巧

◆如何幫助下屬解決問題

◆互動和情景模擬練習

◆講師點評

第六章：化解沖突的技巧

◆鑒定語言模式

◆說服和探求技巧

◆互動和情景模擬練習