●課程背景
21世紀，是人力資源開發的世紀。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業與狼共舞之關鍵是
大力培養優秀本土人才”。而作為企業人才開發的核心部門HR無疑承擔了很大的責任。是
不是非人力資源部門經理們就只管好產品、設備、物料等而對最關鍵因素的“人”沒有相
關的開發職責呢？非也。本課程將充分告之非HR經理們如何管人用人？如何培育人？如
何激勵人？在工作中承擔哪些HR管理職能？如何運用HR管理技巧？以成為卓越的職業經
理人！
●課程目標
A培養非HR經理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；
B提升非HR經理、主管們在HRM方面的專業技能素養；
C使非HR經理、主管們的管理能力、溝通能力得到質的飛躍。
●授課對象
A企業非HR經理、主管。
B有志提升HR專業技能者。
●授課方式
采用雙向交流，互動式教學，實戰案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學員獲得全
新的HR觀念與正確、專業的HR知識技能。

第一部分：什么是人力資源管理，與部門經理有何關系
部門經理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能
人力資源管理是誰的責任，部門經理如何扮演所在部門的“人力資源經理”角色
人力資源管理與人事管理的區別
現代企業人力資源管理如何為企業戰略服務，人力資源管理在企業中的角色定位
人力資源管理與部門業務管理之間的關系
 
第二部分：部門經理如何為下屬確定工作職責
搜集和整理下屬工作職責信息的方法
為下屬描述崗位職責的八個要點。
描述崗位職位應遵循的基本原則
工作說明書在日常部門管理工作中的運用
如何明確任職者資格
描述下屬職責的100個動詞與練習
 
第三部分：部門經理如何在面試中識別人才（選人）
選拔優秀的下屬最重要的是把握住什么?
部門經理作為面試考官，應該具備的素質要求，面試場所布置藝術
如何在面試中建立良好氛圍的三招
部門經理在面試開始時要做的六件事
了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優缺點?
人才招聘面試、評價、錄用的流程認知
如何與應聘者就工資“侃價”
招聘中人力資源部門與部門經理的具體分工
招聘中常見誤區及避免方法
資格審查法?經歷評價法?筆跡分析法?心理測試法?情景模擬法
部門經理如何科學地對應聘者的對“工作能力”進行考評
如何推進面試深度?如何觀察與鑒別真偽?如何攻破“陣腳”?
面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?
結構化面試問話大綱的制定方法、老師示范，學員分組作業。
如何通過應聘者的經歷分析應聘者
招聘面試模擬訓練
 
第四部分：部門經理如何用薪酬激勵下屬（激勵人）
公司薪酬體系設計的基本思路
部門員工“薪酬公平性”對部門管理的戲劇化影響（案例）
下屬員工對薪酬在意哪三個方面
部門經理如何參與協助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平
部門經理如何對下屬進行業績調薪和晉升調薪
部門經理如何給下屬按業績和崗位重要性分配獎金
四種衡量崗位價值方法
 
第五部分：部門經理如何考核和調動下屬（用人）
部門經理為什么要了解績效考核
什么是績效管理，它與績效考核有何不同
績效考核的三大目的，公司為什么要進行績效管理與考核，其重要性
績效管理在人力資源管理中的地位與作用
績效考核與人力資源管理其它模塊的切合
部門經理要掌握的績效考核流程
部門經理與人事部門在考核中的不同角色分工
什么是KPI，KPI的價值
KPI指標如何提煉？
如何把公司的戰略轉化為可考核的KPI指標
部門經理如何運用“平衡計分卡”全面考核部門和下屬
平衡計分卡四類考核指標樣例
部門經理如何為下屬設定任務和選擇目標
如何對目標和任務進行分解，如何實現公司到部門到個人的目標分解
SMART原則認知
部門經理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級評價法BARS
行為觀察量表法BOS
在業績考核中，如何對能力態度素質考核
如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤
 
第六部分：部門經理如何輔導和培養下屬（育人）
績效評估、績效輔導
工作輔導與如何激勵
糾正員工行為的best原則
如何制作績效改進計劃
如何做績效面談（精彩有趣演練）
 
第七部分：部門經理如何用職業生涯規劃如何留住企業優秀員工（留人）
認識生命周期與個人職業生涯與人的需求滿足關系
員工跳槽的主要原因分析
遇上員工跳槽的主要對策
部門經理減少員工非正常流動的有效策略
部門經理面對員工跳槽的有效措施