課程背景：

O2O是當(dāng)下最火的話題之一，更是商界的寵兒。無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)行業(yè)公司都在朝著O2O邁進(jìn)。先后有從事電子商務(wù)的阿里巴巴、京東以及從事傳統(tǒng)零售的蘇寧，甚至包括從事物流快遞的順豐都發(fā)布了自己的O2O戰(zhàn)略。

O2O為什么會這么熱鬧呢？

有人預(yù)估O2O未來的市場將高達(dá)幾萬億，這里“錢景”廣闊。其實“份額”只是朝三暮四或者暮四朝三的把戲而已。因為零售的市場規(guī)模基本一定，份額要么走傳統(tǒng)零售，要么走電子商務(wù)；實在不行，模糊一下走O2O的方式。所以如果O2O也算是一種切分方式的話，那么它擠占的也是傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的市場份額。這種切分對于總體市場規(guī)模意義并不大，但是這將直接導(dǎo)致市場企業(yè)之間的市場占比。因為O2O作為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售的中間存在形式將直接影響電子商務(wù)企業(yè)和零售企業(yè)對于另外一種銷售方式的份額的爭奪。也決定了兩方陣營的企業(yè)是否可以成功滲透到對方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

課程目的：

1：從企業(yè)的O2O戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、布局、營銷、實施、運營等多個維度系統(tǒng)講解它們實踐O2O的方法和技巧，再現(xiàn)它們實踐O2O的完整過程和步驟，既具有啟發(fā)意義，又具有很強的實戰(zhàn)意義。

2：從戰(zhàn)略布局、營銷實施、運營等多維度系統(tǒng)解讀互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、微信、電商、連鎖店、餐飲、酒店、旅游等10余行業(yè)O2O實踐所需的方法和案例。

3：通過O2O線上線下的同步結(jié)合，提升企業(yè)競爭力；提升企業(yè)對顧客的服務(wù)便利性，為企業(yè)帶來更多的客流，增加銷售機會；提升銷售額度，通過銷售額的增加給企業(yè)帶來更多的利潤。

《O2O營銷與實戰(zhàn)》課程表：1天

  上午：         課題一：《互聯(lián)網(wǎng)時代O2O商業(yè)模式》

課程大綱：

一：O2O是什么？O2O模式及其產(chǎn)生

1. O2O模式定義

2. O2O模式的起源

3. O2O常見的幾種模式

二：中國O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀

1. B2C、C2C 與O2O的比較

2. 團購與O2O的比較

三：O2O模式SWOT分析

1. S — 優(yōu)勢

2. W — 劣勢

3. O — 機遇

4. T — 威脅

四：O2O的碎片化

1、渠道碎片化

2、商品內(nèi)容碎片化

五：O2O產(chǎn)品構(gòu)架

1、消費者層

2、商品層

3、渠道層

4、業(yè)務(wù)層

六：O2O模式的未來發(fā)展

1. 發(fā)展趨勢

2. 商機與挑戰(zhàn)

七：傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型做O2O ？

    1、改變營銷核心。

    2、線上線下商品一定要統(tǒng)一。

3、部署互聯(lián)網(wǎng)接口。

                 課題二：《O2O線上線下解決方案》

課程大綱：

一：做O2O擔(dān)心的問題

1.品牌商家（擔(dān)心問題）

2.代理商（分銷商）擔(dān)心問題

二：O2O打通門店四通八達(dá)

1.如何做到市場四通（線上線下）

2.如何做到消費八達(dá)（線上線下）

三：O2O結(jié)合門店發(fā)展

1.各區(qū)域店鋪推廣所發(fā)展的微信粉絲會員和收益

2.當(dāng)某個店鋪或線上平臺缺貨問題解決

3.門店與微店（微商城）總倉發(fā)貨問題

4.線下與線上各店鋪庫存數(shù)據(jù)打通，解決調(diào)貨與利益分配問題

5.如何提升線下門店服務(wù)體驗

四：如何獲取客戶流量

線上線下結(jié)合有效獲取流量的幾種方法

五：O2O品牌塑造

1：移動營銷（微信）O2O模式

2：社會化媒體，自媒體營銷等O2O模式

3：本地化模式

六：體驗式場景演練（可在老師的指導(dǎo)下，學(xué)員現(xiàn)場體驗式模擬演練）

1.針對有意愿購買的客戶的情況

2.針對實體門店缺貨的情況

3.針對暫無意愿購買的客戶

4.讓導(dǎo)購成為顧客的朋友，并引導(dǎo)關(guān)注公眾號，導(dǎo)購獲得獎勵以及購物提成

5.進(jìn)入顧客的朋友圈，賺取品牌曝光，以及發(fā)展顧客為線上導(dǎo)購員

6.所有導(dǎo)購員、忠實粉絲人手一店，利用移動微信迅速讓品牌店鋪擴張全網(wǎng)

7.支付系統(tǒng)閉環(huán)

下午：         課題三：《全網(wǎng)O2O營銷》

課程大綱：

一：全網(wǎng)營銷的必要性

數(shù)據(jù)1：:中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展寬帶網(wǎng)民數(shù)量，移動網(wǎng)民數(shù)量遞增

數(shù)據(jù)2：移動上網(wǎng)人群反超電腦上網(wǎng)人群增長比例

數(shù)據(jù)3：社會化網(wǎng)絡(luò)因素為網(wǎng)絡(luò)購物市場注入新活力

數(shù)據(jù)4：預(yù)計2017年,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)模將達(dá)2萬億,互聯(lián)網(wǎng)滲透傳統(tǒng)行業(yè)各行各業(yè)

數(shù)據(jù)5：2014年11月  中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)

6：馬云“電商必被O2O取代，企業(yè)不做O2O必亡”

7：正在布局O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例

二：全網(wǎng)O2O營銷的概述

    1：營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷

    2：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

    3：全網(wǎng)營銷

     （1）狹義

     （2）廣義

    4：傳統(tǒng)營銷

    5：互聯(lián)網(wǎng)營銷

    6：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷

    7：全網(wǎng)O2O營銷

（傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 互聯(lián)網(wǎng) 移動互聯(lián)網(wǎng)=三網(wǎng)合一模式）布局

三：全網(wǎng)O2O營銷六大作用

①提升品牌形象

②規(guī)范銷售市場

③促進(jìn)整體銷量

④解決線上線下銷售瓶頸

⑤完善客服體系

⑥梳理分銷渠道

四：企業(yè)的全網(wǎng)O2O營銷的架構(gòu)設(shè)置

1：各部門組織結(jié)構(gòu)   

2：部門職責(zé)及崗位設(shè)置

   （1）產(chǎn)品中心（崗位職責(zé)）      

   （2）運營中心（崗位職責(zé)）

       （2.1）運營中心之產(chǎn)品分析組

       （2.2）運營中心之銷售組

       （2.3）運營中心之策劃和編輯組

3：市場推廣（崗位職責(zé)）

   3.1:市場推廣之媒介推廣

   3.2:市場推廣之活動公關(guān)

4：客服中心（崗位職責(zé)）

   客服運營

5：技術(shù)中心（崗位職責(zé)）

6：物流中心（崗位職責(zé)）

五：不同類型企業(yè)公司全網(wǎng)O2O營銷的架構(gòu)設(shè)置（參考）

    1：生產(chǎn)型企業(yè)組織架構(gòu)圖

    2：貿(mào)易型企業(yè)組織架構(gòu)圖

    3：網(wǎng)商企業(yè)組織架構(gòu)圖

六：代理商分銷商門店全網(wǎng)O2O營銷組織架構(gòu)（詳解）

    1：代理商分銷商門店人員組織架構(gòu)圖

    2：定位

          ①產(chǎn)品定位

          ②目標(biāo)人群

          ③價格區(qū)間

    3：各崗位工作職責(zé)與分工

          1.運營經(jīng)理

          2.客服人員

          3.配送人員

          4.美工

          5.財務(wù)人員

          6.策劃推廣員

          7.分銷代理拓展員

課題四：《微信O2O營銷實戰(zhàn)演練》

課程大綱：

一：微信營銷

        1：微信的概念

        2：微信的發(fā)展

        3：微信的分類

           3.1：微信個人賬號

           3.2：微信公眾號（三種分類用途與區(qū)別）

               （1）：訂閱號

               （2）：服務(wù)號

               （3）：企業(yè)號  

         4：微信公眾號的運營與推廣        

二：微信營銷O2O實戰(zhàn)演練（體驗式微營銷七劍）

       百貨商場門店微信O2O活動現(xiàn)場七種演練方法（講師親自幫助企業(yè)策劃的案例活動）

       體驗式微營銷案例分析（講師親身案例圖片與視頻實戰(zhàn)分享）

O2O微活動方式一：簽到打印照片——微拍

O2O微活動方式二：微無線路由器wifi

O2O微活動方式三：虛擬現(xiàn)實——線上線下砸金蛋活動

O2O微活動方式四：微信墻

O2O微活動方式五：幸運大抽獎

O2O微活動方式六：微信門店掃描二維碼

O2O微活動方式七：微信搖一搖

以上活動現(xiàn)場可以和學(xué)員一起演練操作