對象

管理層

目的

提升管理層的問題分析與解決能力。

內容

《管理就是解決問題》

課程背景：

企業為什么需要管理者？如果沒有管理者，企業是否能正常運轉？

或許大家只是覺得， 管理者是一個發號施令者，是一個任務下達者，是工作的監督者，是企業的掌舵者，但管理者的根本任務或者說管理的本質是什么呢？對于這個問題，很多人也許并未做出思考。

其實，管理并不是傳統意義上的管人理事，管理只對績效負責，做管理就是面對事實、解決問題。企業之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴隨著企業發展，

會有層出不窮的問題。管理者存在的價值，就是解決問題。管理的本質，就是消滅問題。所以，任何管理的理念、方法沒有對錯之分，只有能不能解決問題之分。不能解決問題的理念、方法，不是好理念；不能解決問題的管理者，不是優秀的管理者。

要想解決問題，就必須遵循一套行之有效的思維流程：

這套系統的思維流程，對于管理者快速有效地解決問題意義非凡。

課程收益：

1.  學會一套解決問題的方法

2.  理清一套解決問題的思路

3.  培養一種解決問題的態度

4.  成為一名賦能型管理者

課程特色：

1. 一切以實際出發，杜絕“假”“大”“空”；

2.邊總結邊教學，現場提出問題，現場得出答案；

授課對象：管理人員、儲備干部、新晉管理者

課程時間：1天（6小時/天）

課程大綱：

一、管理的本質是解決問題

1、“沒有問題”就是最大的問題

2、對待問題，要有“三不放過”的態度                  

3、管理不談對錯，只是面對事實，解決問題

二、明確差異，精準提問是前提

1、問題就是“應有狀態”和“現狀”的差異

2、麥肯錫發現問題的四點原則發現問題的 7 個視點

3、聚焦問題的 3 個視點用“數據”來表述問題

4、精準提問，界定重點，確定問題的優先級

三、系統分析，找出問題的癥結

1、拋開現象看本質

2、問題分析要以假設為依托

3、確立優先順序

4、用差異分析尋找問題原因

5、麥肯錫式的問題分析法

6、運用“邏輯樹”及“MECE”原則

7、魚骨分析法：將原因和結果的關系圖示化

四、邏輯思考，搭建思維的框架

1、結構化思維的三種定位

2、結構化思維的步驟

3、SCQA 分析法：按照金字塔結構思考問題遇事先建塔、建好再照做

五、腦洞大開，提出最優解決方案

1、讓解決方案來找你

2、解決方案遭遇瓶頸時的三種選擇

3、奧卡姆剃刀定律：最簡單的方案可能最有效

注：以上為課程標準版內容，可根據客戶要求進行調整