課程大綱

一:以身作則是**的輔導(dǎo)

1、團隊領(lǐng)袖應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

2、指導(dǎo)部下的四項基本原則

3、說與做的激勵差

4、給我沖與跟我沖

5、績效式培育結(jié)構(gòu)：知、愿、能、行

6、教練的四步驟

二:有效授權(quán)的輔導(dǎo)技巧

1、輔導(dǎo)是像教練一樣，主動提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問題，我們再解答。

　　a.反思：1．一般主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，因為沒有時間/怕面對他人/不了解手下的工作？

　　　　　　2．員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時，公司沒有針對地檢討，他們也沒有壓力。

　　b.建議作法：如何建立“輔導(dǎo)員”制度?員工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。

2、輔導(dǎo)是一個系列的動作，甚至要利用整合影響力。

　　a.通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團指揮”（Conductor）一樣。

　　b.輔導(dǎo)的公式:觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 與員工（干部）對話 說明重要性 提出改善意見 示范演練 陪同作業(yè) 追蹤=輔導(dǎo)

　　c.反思：很多公司對員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。

　　d.建議作法：如何針對以上問題來籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材（手冊）。

3、輔導(dǎo)一個員工不僅僅是一項工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。

　　a.鼓勵員工主動要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。

　　b.改善行動可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。

　　c.反思：是不是每一個主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點”。

三、在工作中輔導(dǎo)下屬

1、關(guān)心下屬的發(fā)展規(guī)劃

2、問題反饋教育

3、多了解不輕易下決斷

4、清晰具體書面化的工作往來

5、區(qū)分責任教育

6、及時有效的批評與表揚

7、通暢、及時、全面、公正

8、高品質(zhì)提問與提問技巧

四、會議輔導(dǎo)技巧

五、目標任務(wù)輔導(dǎo)技巧

六、面談輔導(dǎo)技

第二部分----做一個擅激勵下屬的干部

一、 什么是激勵

1、為什么需要激勵

2、激勵下屬的信號

3、目標不同，激勵不同

二、 認知下屬，找到需求

1、認知下屬的重要性

2、下屬的四種分類

3、明確下屬的需求

——得到下屬的信任

——分析下屬的需要

——分析下屬的意愿

——分析下屬的能力

4、關(guān)注下屬的需求

——內(nèi)在動力與外在動力

——推動力與拉動力

——承諾必須如期兌現(xiàn)

案例分享：士兵為何視死如歸？

四、常見的激勵技巧

1、榜樣的力量

2、晉升激勵

3、物質(zhì)激勵

4、培訓(xùn)激勵

案例分享：金錢也需要融入故事和內(nèi)涵

五、目標激勵

1、目標激勵是組織實現(xiàn)的保障

2、目標激勵六大步驟

——畫個大餅

——確定目標

——用力打氣

——商定過程

——全力支持

——兌現(xiàn)獎勵

案例分享：目標設(shè)置的藝術(shù)

六、榮譽激勵

1、讓員工充分參與團隊

2、不吝頭銜和名號

3、不吝夸獎與表揚

4、榮譽激勵的十種方法

案例分享：榮譽感滿足的三大法則

七、競爭激勵

1、競爭激勵是醫(yī)治懶散病的法寶

2、九種競爭激勵的方法

七、激勵模式：

a.激勵模式Ⅰ自己發(fā)散出一種激勵效果：

　　·態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對一些浮躁的措施或行動。

　　·工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；對下屬的工作不要不聞不問，任他（她）自生自滅。

　　·行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。

b.激勵模式Ⅱ你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。

　　·生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當措施。

　　·作業(yè)上：主動詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）；建立“無事不可談”的良好溝通管道。

　　·習慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流；不要整個會談（議）只聽見你一個人的聲音

c.激勵模式Ⅲ有些激勵則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)

　　·制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；不應(yīng)給予干部過多的特權(quán)，甚至包庇縱容。

　　·環(huán)境上：注意辦公室或工廠的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間。

　　·精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會、團體出游、運動競技等這樣的溫馨活動