?使部門主管學習應知的人力資源管理專業知識，以便發揮其應有的人力資源管理功能，組建高效的經營團隊。 ?協助部門主管熟悉人才甄選方法與面談技巧，有效招募適當的人才為公司所用，滿足企業的人力需求。 ?熟悉用人、育人、留人的技巧，增強部門主管的領導力，讓人才的運用發揮最大功能，提升部門運作效率。 ?運用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學，講課內容生動、務實。
一、現代人力資源管理系統介紹
1. 人力資源管理系統介紹
2. 傳統人事管理與人力資源管理的區別
二、各部門主管在人力資源管理中的作用
1. 何以所有主管都需參與人力資源管理
2. 非人力資源主管應如何配合人力資源
3. 管理部門
三、如何選人
1. 人員需求及招聘計劃
2. 企業征才應考慮那些條件
3. 人才招聘的方法與程序
4. 審視履歷表的要訣
5. 甄選的工具與方法
6. 甄選面談的流程
7. 面談問題與觀察重點
8. 面談者易犯的錯誤
9. 實務演練(一)：面談內容設計
四、 如何用人
1. 用人的準則
2 用那些人
2 適才適用、適用適所
2. 用人的藝術
2 小材大用、大材小用
2 多見其長處、少見其短處
2 用具有憂患意識的人
2 不可或缺的人是企業潛在的危機
2 適時的職務調動
2 培養明日的主管
2 那些主管可以栽培
3. 主管出缺的處理
五、如何育人
1. 培育部屬的必要性與重要性
2. 培育部屬的種類與依據
3. 新進人員訓練
4. 在職訓練、
5. 培育部屬的步驟
6. 如何研擬培育計劃
7. 培育成效的評估
六、如何留人
1. 員工的工作動機
2. 贏得員工忠誠的七大要素
3. 處理工作關系的技巧
2 基本的人際關系
2 如何輔佐上司
2 如何與同級溝通協調
2 如何與部屬相處
4. 如何有效管理部屬
2 管理的藝術
2 如何管理資深員工
2 懲罰部屬的要領
2 如何處理與員工的沖突
5. 員工職業生涯規劃
6. 員工晉升與轉崗管理
7. 員工離職與因應之道
8. 中小企業的留人術
2 ．留人的利器－績效考核
2 ．留人的利器－激勵技術
9. 個案說明：績效指標設計
