對(duì)象

總（副）經(jīng)理、各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層主管、決策者

目的

通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員了解什么是管理者的情商；如何用“情商”來(lái)解決實(shí)際管理問(wèn)題；如何培養(yǎng)管理者情商。

內(nèi)容

課程背景：情商水平已經(jīng)成為與智商水平同等重要的人才素質(zhì)，甚至在具體的管理工作中比智商還要重要。“情商”在工作場(chǎng)所中扮演著一個(gè)重要的角色，能夠提高生產(chǎn)率和在工作場(chǎng)所中的心理健康水平。它不僅可以增強(qiáng)員工的士氣和提高生產(chǎn)力，為企業(yè)獲取更多的業(yè)績(jī)，而且還可以把賣場(chǎng)變成一個(gè)有趣，快樂(lè)的場(chǎng)所。

課程大綱：

    一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)

     1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

     2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

     3、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

    二、領(lǐng)導(dǎo)的四大要素

     1、溝通藝術(shù)

     2、激勵(lì)藝術(shù)

     3、情景領(lǐng)導(dǎo)

     4、授權(quán)

    三、領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉

     1、平衡的目標(biāo)體系

     2、寧?kù)o的內(nèi)心世界

     3、和諧的人際關(guān)系

     4、時(shí)間管理

    四、授權(quán)的藝術(shù)

     1、信任是授權(quán)的基礎(chǔ)

     2、授權(quán)的原則

     3、合理授權(quán)的方法

     4、授權(quán)應(yīng)注意的問(wèn)題

     5、怎樣防止下級(jí)越權(quán)

    六、企業(yè)的凝聚力

培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）

建議人數(shù)：50人

培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)自選

課程形式：講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論- 案例分析 - 練習(xí)

（本課程大綱僅做大致內(nèi)容參考，如有培訓(xùn)需要請(qǐng)與助理聯(lián)系）