課程大綱

引子：團(tuán)隊能做什么？成就更偉大的業(yè)績，成就更豐富的人生

**單元  團(tuán)隊特征

1）團(tuán)隊和群體的區(qū)別：共同的責(zé)任和共同的熱情

l 目標(biāo)

l 責(zé)任

l 合作

l 技能與角色

2）為什么說團(tuán)隊是績效相乘而非相加？實(shí)例分享

游戲：加數(shù)字游戲

為什么獅子率領(lǐng)的羊群能打敗羊率領(lǐng)的獅群？

3）團(tuán)隊角色測試 & 團(tuán)隊中的性格類型匹配

第二單元  打造高效團(tuán)隊：原則和方法

l 團(tuán)隊建設(shè)的含義

l 團(tuán)隊管理者的基本責(zé)任

l 團(tuán)隊合作之通用素質(zhì)模型

l 營造團(tuán)隊氛圍：口號-信念-意義

l 樂趣-催化劑

l 打造學(xué)習(xí)型組織

l 培養(yǎng)團(tuán)隊中真正的信任

l 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)個人魅力培養(yǎng)

l 團(tuán)隊儀式——您能想象一個沒有開幕式的奧運(yùn)會嗎？

基本的團(tuán)隊儀式：會議，集體活動，著裝＆配飾，行為規(guī)則

l 團(tuán)隊中的激勵和授權(quán)

第三單元  團(tuán)隊合作與沖突處理

1）沖突案例討論：張燕和王繼

l 公司內(nèi)沖突的五種級別；

l 處理沖突的三要三不要

2）合作案例討論：李科長為什么變卦？

l 部門不合作的八大現(xiàn)實(shí)原因

3）差異與合作案例討論：王科長和劉科長為什么溝通不良？

l 差異無處不在——在差異中溝通

l 以對方能聽的、而不是自己想說的方式說

l 處理差異三步驟

結(jié)語：20%的中層管理者，決定公司80%的績效。