一、改革權力觀－從職能型組織到流程型組織
1. 商業環境變化對企業內部能力的挑戰
2. 流程化運作－企業成長過程中必須橫跨的門檻
3. 流程變革面臨的最大問題－人的觀念轉型問題
4. 營造變革的緊迫感和必要性
5、什么是流程型組織
6. 流程能力提升的宏觀規劃-從職能型組織到流程型組織

二、流程規范化運作平臺設計－將價值創造過程標準化和可視化
1. 從戰略、商業模式到價值鏈
2. 企業級流程體系規劃－LEVEL0視圖設計
3. 核心業務域及管控流程規劃－LEVEL1視圖設計
4. 核心業務模塊流程規劃－LEVEL2設計視圖設計
5. 組織結構斷點診斷
6、如何整合多個管理體系（流程、各類標準體系、制度等）成為一張皮
7、流程設計最佳實踐
1）流程設計原則
2）流程設計的關鍵要素
3）流程效率與風險內控的融合
4）流程關鍵模板設計－增強流程的執行力
5）流程設計最佳實踐工具展示
8. 基于流程梳理組織職責
9. 基于流程設計績效指標
 

三、流程變革最佳實踐－提升組織價值創造能力
1. 確定流程變革的目標、范圍和策略
2. 建立變革的項目組織
3. 強化變革贊助人的作用
4、識別和管理變革的阻力
5、變革過程中的溝通管理－提高透明度
6、將各個變革項目納入統一的規劃平臺（強化關聯性）
7、識別變革對文化轉型的要求
8、變革方案的設計－應用流程優化的原則和方法論
9、確定新方案對績效模式的變化要求
10、變革方案的推行實施和鞏固
11、流程與組織變革案例分享
 

四、如何建立流程和組織變革的長效機制
1. 明確流程創新的責任主體
2. 將流程意識和變革意識深入人心
3.. 制定流程管理制度
1.) 建立流程和組織變革的年度目標和計劃
2）將流程審計工作例行化－促進流程實施的符合性和有效性
3.) 將流程變革活動例行化－促進流程的持續優化
4. 通過流程體系可視化管理平臺持續推進流程建設