第一天：
一、 提升流程建設的準備度
1. 流程創新模擬演練
? 第一輪：根據商業環境設計流程并參與競爭
? 第二輪：流程優化并按新流程進行競爭
? 結合活動成績，分析流程優化對組織績效的影響
2. 流程與戰略、組織、文化的關系
3. 流程的彈性和剛性
4. 企業不同發展階段流程建設策略和目標
5. 建立正確的流程價值觀，從職能型組織到流程型組織
二、 規劃流程體系——市場驅動的價值創造網
1、基于戰略和商業模式規劃流程體系
2、設計企業級流程總體框架（Level-0）
3、設計各價值子鏈流程框架（Level-1
4、設計各功能域流程框架（Level-2）
5、融合制度、各類標準的要求形成流程體系的一張皮
6、核心價值元素及核心流程識別
7、確定流程體系建設的優先級
三、 流程結構化設計——組織執行力的基礎
1、高階流程設計——提升跨部門協同的效率
2、子流程設計——突出角色責任及價值活動
3、模板設計——經驗和教訓的總結提練
4、流程文檔化最佳實踐
5、流程設計軟件工具介紹
四、 流程優化和再造——融入差異化競爭策略和要素
1、提高流程革新的準備度
2、確定流程革新的范圍和策略
3、流程革新的組織保障
4、現狀流程展現和分析
5、未來流程設計
6、如何進行流程推行、實施和固化
五、 組織功能的轉化——為流程提供價值服務
1、功能部門存在的價值
2、傳統績效管理模式的缺陷
3、強化崗位在流程中的價值導向
4、流程主管的角色定位——全流程的負責人
5、業務單元主管的角色轉換——流程專業化資源和專業能力的培育者
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化
六、 流程管理機制建立——持續提升流程能力
1、流程管理是職能還是臨時項目？
2、流程管理的PDCA循環機制—系統性提升流程能力
3、流程管理的組織保障
4、流程審計——促進流程的有效執行
5、流程優化活動管理——促進流程的持續優化