課程時長：2天（12小時）

課程目標：

培訓質(zhì)量管理知識、培養(yǎng)質(zhì)量管理認知、運用質(zhì)量管理技術(shù)、提升質(zhì)

量管理能力，改變認知，改善思維，從而提升產(chǎn)品品質(zhì)。

授課對象：生產(chǎn)班組長、工程/設(shè)備/技術(shù)/品質(zhì)/物控（工程師）、車間主管/主任、各科室主管、科長、各部門經(jīng)理等。

課程簡介：在本課程中將系統(tǒng)性地學習和實踐制造業(yè)現(xiàn)場的六大要素、三大過程、兩大分析方法、十大思維以及十二種常規(guī)管理工具和方法，全面提升現(xiàn)場管理人員的認知和思維，從而做到學而會用、學而善用、學以致用。

課程目錄

章節(jié)一：課程目的

一、改善生產(chǎn)現(xiàn)場，提升產(chǎn)品質(zhì)量，通過現(xiàn)場實踐事例練習來培養(yǎng)學員識別造成產(chǎn)品實物質(zhì)量問題的多方面因素。

二、總結(jié)與關(guān)鍵點

三、現(xiàn)場實操練習

章節(jié)二：管理內(nèi)涵

一、講解現(xiàn)場管理內(nèi)涵：生產(chǎn)現(xiàn)場是一個以立體空間形式存在的場所，我們可以把這個場所看成是一個隨時間延續(xù)并不斷在改善在前進的整體，在這個整體中存在有現(xiàn)場管理的四個維度。

二、總結(jié)與關(guān)鍵點

三、現(xiàn)場實操練習

章節(jié)三：重要理論

一、什么是質(zhì)量、什么是過程質(zhì)量

二、兩個重要的理論基礎(chǔ)：ISO9001質(zhì)量管理體系和GB/T29590（企業(yè)現(xiàn)場管理準則）

三、重點理論簡介。

四、總結(jié)與關(guān)鍵點

五、現(xiàn)場實操練習

章節(jié)四：創(chuàng)建模型

一、 創(chuàng)建四維認知模型：EPPM模型(具體模型圖略)

二、解釋四維認知模型

三、總結(jié)與關(guān)鍵點

四、現(xiàn)場實操練習

章節(jié)五：維度一

一、要素內(nèi)容：包括有5M1E，通過多種形式的課程互動來學習如何管控六大要素。

二、總結(jié)與關(guān)鍵點

三、現(xiàn)場實操練習

章節(jié)六：維度二

一、過程認知：

理解過程、過程定義、過程概述、過程特點、過程模型、過程文件化。       

二、過程管理：      

1、常規(guī)過程：匯總羅列了現(xiàn)場的三十個常規(guī)過程。    

2、過程識別：識別為三大類過程。    

3、過程文件: 講解如何編制過程的程序文件。  

三、總結(jié)與關(guān)鍵點

四、現(xiàn)場實操練習

章節(jié)七：維度三

一、結(jié)果種類：

以質(zhì)量管理為講解重點，質(zhì)量管理結(jié)果包括產(chǎn)品實物質(zhì)量和制造過程質(zhì)量。      

二、分析與改善：

（講授如何針對現(xiàn)場的問題點開展分析活動以及如何評價現(xiàn)場管理的整體水平）

（1）原因分析

一般來講，根本原因要從多個方面進行一定的深挖，深挖到一個可執(zhí)行層面，即直到可以采取有效措施為止。

（2）局部分析法

 包括對要素、過程和結(jié)果的具體分析。將通過現(xiàn)場實戰(zhàn)事例進行互動講解分析方法。    

（3）整體分析法

通過設(shè)計一種量化的星級測評方法系統(tǒng)的全面的對企業(yè)現(xiàn)場進行評分，并基于得分對應(yīng)不同的等級水平。該測評系統(tǒng)通過設(shè)置分數(shù)，比如，以百分制為例（100分）進行測評，也可以設(shè)置更高分值，另再設(shè)有若干否決項，未達到合格水平則屬于不達標。整體分析法的四類結(jié)果檔次分別為：

3.1不達標（無星級）。設(shè)置三個否決項:

3.1.1未獲得質(zhì)量管理體系認證證書；

3.1.2生產(chǎn)現(xiàn)場臟亂差；

3.1.3產(chǎn)品質(zhì)量不能得到有效管控，客戶滿意度差。

3.2三星級：總評分≥80%,三大環(huán)節(jié)中的每個評分≥80%，具體更多評價標準在課程中講授。

3.3四星級：總評分≥85%,三大環(huán)節(jié)中的每個評分≥85%，具體更多評價標準在課程中講授。

3.4五星級：總評分≥90%,三大環(huán)節(jié)中的每個評分≥90%，具體更多評價標準在課程中講授。

三、總結(jié)與關(guān)鍵點

四、現(xiàn)場實操練習

章節(jié)八：維度四

一、講解在現(xiàn)場管理活動中應(yīng)該具備的十大思維方法以及多種常規(guī)管理工具和方法，在兩天的課程中將逐一進行講解。

二、總結(jié)與關(guān)鍵點

三、現(xiàn)場實操練習

章節(jié)九：總結(jié)與交流

一金句（勝在認知、贏在思維、貴在認真）、一模型（EPPM模型）、對比課前的自評測試提高效果。