對象

企業(yè)員工、中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人等

目的

幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地實現(xiàn)自我認(rèn)知、自我管理、影響他人和引領(lǐng)組織。

內(nèi)容

一、課程背景：

領(lǐng)導(dǎo)力就是影響別人，讓別人跟從的能力。領(lǐng)導(dǎo)力來自兩個方面，一種是職位本身賦予的能力，另一種是自己本身的個人魅力對別人的影響力。前一種來自職務(wù)本身，別人是被動服從；后一種來自己，是下屬對領(lǐng)導(dǎo)的人格深深認(rèn)同后產(chǎn)生的一種主動跟隨行為。一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)，首先能對自我進(jìn)行覺察與管理，其次是具備敏銳的同理心，能夠覺察他人對世界的思考方式，用對方能夠理解的方式表達(dá)，進(jìn)而能夠很好的理解他人當(dāng)下的感受，從而說服與影響，并與對方達(dá)成合作。

本課程是基于“情商之父”丹尼爾.格爾曼的最新研究成果，結(jié)合當(dāng)代積極心理學(xué)、NLP和九型人格學(xué)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自我認(rèn)知、自我管理、影響他人和引領(lǐng)組織的課程。

二、課程目標(biāo)：

覺察：認(rèn)識管理者的情商，探索自己的核心情緒反應(yīng)模式、核心價值觀和領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，更好地認(rèn)識自己的思想、情感、價值、需求，也學(xué)習(xí)如何和理解別人的情緒反應(yīng)模式，提高同理心，更深入地去理解、感受他人，換位思考，提升關(guān)系管理水平

溝通：一個企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳，根本上在于企業(yè)的溝通品質(zhì)不佳。學(xué)習(xí)和練習(xí)以情緒為基礎(chǔ)的溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應(yīng)對沖突的能力；

 領(lǐng)導(dǎo)力：培養(yǎng)管理者情商，探索情商領(lǐng)導(dǎo)力形成的關(guān)鍵、提升的途徑以及對企業(yè)經(jīng)營的影響，提升個人影響力，提高具體情境下的領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、授課方式：情商、性格測試、視頻賞析、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練等

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)員工、中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人等。

四、課程大綱：

1. 認(rèn)識情商及情商領(lǐng)導(dǎo)力

1. 智商使人得以錄用，情商使人得以提升

2. 案例：情商成就領(lǐng)導(dǎo)力
   3、情商的高低決定著領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的成敗

   4、5大情緒勝任力

   5、高情商領(lǐng)導(dǎo)的情緒特點

1. 領(lǐng)導(dǎo)者失敗的主要情商原因

2. 情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉的5要訣

   二、認(rèn)識自我、超越自我

1. 認(rèn)識自我的重要性

2. 職場三問：我的核心價值觀是什么？我的主要情緒是什么？我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？

3. 九型人格測試及核心價值觀、主要情緒、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

4. 自我覺察與反思，我的領(lǐng)導(dǎo)力可以提升嗎？

5. 從改善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的角度提升領(lǐng)導(dǎo)力

   三、管理情緒、激發(fā)積極情緒

   1、情緒及其分類

   2、正面情緒和負(fù)面情緒

   3、職場中管理情緒的原則

   4、做情緒的主人而不是情緒的奴隸

   5、覺察與管理自己的情緒

   6、 管理情緒的三步驟: 認(rèn)知, 改變, 成長

   7、情緒管理的治標(biāo)VS治本方法

   8、情緒轉(zhuǎn)移法、情緒宣泄法、

   9、情緒ABC管理法（事件A 框架B=結(jié)果C）

   10、現(xiàn)場練習(xí)：情緒ABC管理法

   11、職場中憤怒的危害及其管理的3種方法

   三、激勵自我，工作的不竭動力

   1、軟糖實驗的啟示

   2、自我激勵的方法

   3、自我暗示的重要性

   4、三個限制性信念及其破壞性

   5、三個限制性信念的消除：現(xiàn)場練習(xí)

   6、注意力在哪里，結(jié)果就在哪里

   四、 了解他人，用情商提高洞察力

   1、了解他人情緒的方法和途徑

   2、用心傾聽與閱讀身體語言

   3、換位思考與同理心

   4、職場中如何學(xué)會換位思考

   5、現(xiàn)場換位思考練習(xí)

   6、識別他人情緒的關(guān)鍵——同理心

   7、同理心的兩大步驟

   8、案例：夫妻對話

   9、同理心三字訣: 等，問，換

   10、有效處理他人情緒的四個步驟：接受-分享-肯定-策劃

   11、視頻案例：運用同理心化解沖突

   12、自選案例練習(xí)

   五、人際關(guān)系，用情商提高影響力

   1、關(guān)于人際關(guān)系的一些事實

   2、人際關(guān)系管理的基本精神

   3、人際關(guān)系提升的四大方法

   1）用心聆聽他人

   2）說話要留余地

   3）真誠地贊美別人

   4）寬容待人

   4、2個視頻賞析及啟示

   5、道德經(jīng)中關(guān)于人際關(guān)系管理的闡釋及啟示

   6、道德經(jīng)中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的四重境界及啟示

   六、總結(jié)與工作實踐計劃