提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業的人文關懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創建企業內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業用工環境，提升績效的目標。
**章. 優秀團隊，從了解開始———走進泛90
一．泛90是怎樣成長起來的
1．泛90成長背景解析
2．泛90個性心理特征解析
*對比研討：60、70、80年代的管理者成長與訴求
二．泛90希望在工作中得到什么
1．需求層次論解析
2．蓋洛普Ｑ12
*對比研討：現有職場環境與泛90期望
三．知彼解已，促進協作
1．氣質學說
2．性格與職業的互動
*專業性格測試
*研討：泛90與XY的辯證
第二章．高效團隊，從行動開始——互動泛90
一．如何成為被泛90人員認同的上司
*開篇研討：泛90心目中的理想上司是怎樣的？
1．精準分析：我，管理泛90的優勢與不足
2．泛90的心理需求解析
3．五大管理心態修煉
4．“三師一友”角色定位
*游戲互動：賞識的力量
二．專業的互動技術
1．團隊組建——搭班
2．詢問技術――引導
3．傾聽技術——洞察
4．共情技術——打開
5．面質技術——促進
6．職涯規劃——開發
*案例互動
三．“留人留心”，平衡不同員工心態
1．亞當斯的“公平理論”在泛90管理中的運用
2．特殊員工的督導
3．我的員工、我做主
* 精彩案例分享:解聘不合格的泛90
四．發揮團隊優勢，帶出優秀的泛90團隊
1．擅用“同輩”的力量
2．展現溝通的藝術
3．構建有效的團隊溝通系統
第三章．凝聚團隊，從“心”事開始——和諧泛90
一．心理健康程度的診斷技術
1．正常心理與異常心理的識別
2．一般心理問題與嚴重心理問題的識別
二．泛90員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
*泛90人員壓力源解析
*壓力的緩解技術展示與體驗
*一般員工壓力緩解技術指引
*特殊性格員工的壓力緩解技術指引
*精彩案例分享互動：是誰讓他如此暴力
2.職業倦怠問題
*職業倦怠的成因
*職業倦怠的識別
*職業倦怠的輔導技術
3.情感、婚姻問題
*完美愛情的理解
*完美愛情的獲得
*針對泛90人員，婚戀問題的指導技術
*精彩案例分享與互動：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問題
——輔導泛90人員建立、維系健康的社會支持系統
——關注“空巢”對泛90人員的影響
5.危機事件帶來的不知所措
——不同程度的危機事件的處理技巧
*精彩案例分享互動：離婚了，后悔了——一個女性直線管理者的懺悔
