培訓(xùn)背景：

企業(yè)的生存和發(fā)展，離不開各種規(guī)章制度的保障，也離不開職業(yè)道德這種特殊意識(shí)形態(tài)的作用。職業(yè)道德是指員工在生產(chǎn)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的、依靠人的內(nèi)心信念和社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗等非強(qiáng)制性手段維系的、以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、意識(shí)和行為活動(dòng)的總和。隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職業(yè)道德以其獨(dú)特的功能越來越廣泛地被移植和融合于企業(yè)管理，在企業(yè)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色，發(fā)揮著越來越重大的作用。企業(yè)管理倫理化已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)和選擇。不少企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了職業(yè)道德的重要性，也給員工進(jìn)行了大量的關(guān)于職業(yè)道德方面的訓(xùn)練。但眾多企業(yè)都是千篇一律的赤裸裸的告訴員工——要敬業(yè)，要忠誠，要守信等等，很少會(huì)站在員工的角度，以員工的思維去思考，為什么要敬業(yè)？為什么要忠誠？為什么遵守職業(yè)道德？導(dǎo)致了培訓(xùn)效果不佳，甚至引起了負(fù)面影響，讓員工認(rèn)為，所謂的職業(yè)道德培訓(xùn)是在上“政治課”。

培訓(xùn)目的：

1、強(qiáng)化員工的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；

2、加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和法制意識(shí)；

3、強(qiáng)化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及責(zé)任心；

4、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容；

5、幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；

6、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀(jì)，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守；

7、明確職業(yè)操守的特質(zhì)，提高員工對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)大綱：

第一模塊：員工職業(yè)道德

一、職業(yè)道德：是人們?cè)谝欢殬I(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的，與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范的總和。

銀行員工職業(yè)道德就是同銀行工作人員的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的,符合銀行特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)銀行職員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是銀行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。

二、員工為什么要遵守職業(yè)道德？

1、道德的三層含義：由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)系）決定 以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)依靠社會(huì)輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量 ，屬于社會(huì)上層建筑領(lǐng)域。

2、道德評(píng)價(jià)及其特點(diǎn)

道德評(píng)價(jià)：人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。

道德評(píng)價(jià)的特點(diǎn)：擴(kuò)散性、持久性。

3、道德與法律的聯(lián)系

國家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障二者相輔相成相互促進(jìn)共同發(fā)展 內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象

4、道德與法律的區(qū)別

5、職業(yè)道德與自身發(fā)展

職業(yè)道德與人格

職業(yè)道德與職業(yè)

職業(yè)道德與成功

三、職業(yè)道德之一：忠誠

1、忠誠的魅力

忠誠是競爭力

忠誠是考察員工的首要條件

2、忠誠于公司

維護(hù)公司利益

維護(hù)集體榮譽(yù)

危難是檢驗(yàn)忠誠的最佳工具

3、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者

別讓上司靠邊站

不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采

把委屈咽下去

千萬別得罪你的上司

四、職業(yè)道德之二：愛崗敬業(yè)

敬業(yè)是一種職業(yè)精神

敬業(yè)是職業(yè)活動(dòng)的靈魂

敬業(yè)是從業(yè)人員安身立命之本

敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求。

敬業(yè)的特征 ：主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久

五、職業(yè)道德之三：團(tuán)結(jié)互助

1、什么是團(tuán)隊(duì)精神？

2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力

3、如何做到團(tuán)結(jié)互助？

具備強(qiáng)烈的歸屬感

參與和分享

尊重

信任

協(xié)同合作

顧全大局

六、職業(yè)道德之四：責(zé)任

1、責(zé)任感

工作就意味著責(zé)任

在其位，謀其事

從自身找原因

2、做好本職工作

重視自己的工作

干大事從干小事開始

3、責(zé)任不容推卸

最根本的人生義務(wù)

主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

4、職業(yè)道德必須與社會(huì)道德同在

七、職業(yè)道德之五：執(zhí)行

1、服從第一

服從是領(lǐng)導(dǎo)之母

服從，100％的接受

沒有任何借口

遵行組織命令

尊重、理解和寬容

2、執(zhí)行暢通無阻

執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰

沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

執(zhí)行力即是決勝力

沒有服從就沒有執(zhí)行

立刻行動(dòng)

八、職業(yè)道德之六：創(chuàng)新

1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)

永不滿足，不斷創(chuàng)新

具有危機(jī)意識(shí)

2、打破一切常規(guī)

邁出創(chuàng)新步伐

敢于質(zhì)疑

打破常規(guī)

3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

問題不只一個(gè)正確答案

敢于犯錯(cuò)誤

主動(dòng)適應(yīng)變化

第二模塊：員工職業(yè)操守篇

一、文明禮貌

1、儀表端莊

2、語言規(guī)范

3、舉止得體

4、待人熱情

二、辦事公道

1、堅(jiān)持真理

2、公私分明

3、公平公正

4、光明磊落

三、勤勞節(jié)儉

1、工作中節(jié)儉

2、降低業(yè)務(wù)成本

四、遵紀(jì)守法

1、學(xué)法、知法、守法、用法

2、遵守公司紀(jì)規(guī)、規(guī)定與規(guī)范