課程大綱

**天上午】
一、職能厘清篇
1、不同層級(jí)經(jīng)理人的HR管理職責(zé)
2、直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用
小組討論：直線經(jīng)理承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
3、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的相互作用
4、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工
二、招聘識(shí)才篇
1、招聘的六大通用模型
2、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
3、筆試的七項(xiàng)注意
參考：知名企業(yè)筆試題樣本
4、面試的基本流程
視頻：知名IT集團(tuán)的面試案例/知名企業(yè)面試評(píng)估案例 現(xiàn)場(chǎng)演練
5、面試中的時(shí)間分配

【**天下午】
6、行為面試法---STAR
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：面試問題的三種類型表格填空
7、面試官常見的八個(gè)誤區(qū)
8、需重點(diǎn)關(guān)注的八類應(yīng)聘者
9、決定人選前的八個(gè)問題
三、培養(yǎng)用才篇
1、新員工培養(yǎng)計(jì)劃
（1）新員工入職表現(xiàn)曲線圖
模型：新員工表現(xiàn)模型
（2）如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作
工具：新員工入職指引計(jì)劃--直線經(jīng)理
工具：試用期溝通反饋記錄表-員工
2、員工培訓(xùn)內(nèi)容分類的三大分類
3、員工培訓(xùn)需求分析的四個(gè)依據(jù)
4、中基層干部的“五個(gè)師”
工具：內(nèi)部講師的基本招募標(biāo)準(zhǔn)
5、用才高手--授權(quán)
（1）授權(quán)概述
（2）授權(quán)流程
（3）授權(quán)的七項(xiàng)原則
（4）授權(quán)的預(yù)防性管理
工具：授權(quán)六級(jí)預(yù)防體系
（5）授權(quán)后必須保留的任務(wù)
（6）授權(quán)后如何監(jiān)控
（7）常見的授權(quán)誤區(qū)
6、案例討論：委屈又尷尬的業(yè)務(wù)主管

【第二天上午】
四、績(jī)效管理篇
1、績(jī)效管理的目標(biāo)
2、績(jī)效管理的過程
3、傳統(tǒng)與科學(xué)的績(jī)效考核對(duì)比
現(xiàn)場(chǎng)討論：二者之間的差異及其結(jié)果
4、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則
（1）績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
（2）設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的八個(gè)問題
工具：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI設(shè)置表
5、績(jī)效評(píng)估常見的七個(gè)誤區(qū)
6、績(jī)效溝通的三種形式
7、績(jī)效面談的五項(xiàng)基本原則
工具：KP1—KP5
角色扮演：績(jī)效面談
8、績(jī)效面談的十個(gè)誤區(qū)
9、績(jī)效改善
總結(jié)：績(jī)效管理七巧板

【第二天下午】
五、激勵(lì)留才篇
1、弗朗西斯的悖論與困境
2、員工的需求分析
3、員工激勵(lì)實(shí)務(wù)
工具：企業(yè)常見的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施
4、職業(yè)素養(yǎng)
5、離職管理
工具：離職面談表格
（6）主要的離職原因分析
（7）離職預(yù)防
工具：離職預(yù)防的主要方法
六、Q&A、主要內(nèi)容總結(jié)和點(diǎn)評(píng)
七、布置課后任務(wù)課程總結(jié)、互動(dòng)結(jié)束