企業用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。然而，隨著整個知識處理過程的日益重要，每個人的處理過程也變得更為重要，公司負擔不起經由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招聘面試過程更具生產力。 招募和甄選過程具有相當的難度，這并不是一個很精確的科學，我們還沒發現任何組織找到完美的應征者。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風險降至最低。
本課程中培訓師將以其對人力資源專業的素養，與多年實務工作經驗證實之心得結晶，提供簡單而實用的方法分享學員，以協助學習者在最短的時間融會貫通，并能有效應用在實際工作中。 1)建立正確的甄選與用人理念 2)了解系統化的人才招聘任用流程及準備事項 3)學習如何甄選評鑒應征人員的方法 4)練習有效的面談技巧與工具應用
課程大綱：
一、正確的選才理念
1. 企業為什么應慎重的甄選人才：
選對人的價值，選錯人的代價
2. 正確的選才原則：
符合公司的核心價值觀；
量材而用，適任適崗。
二、面試官的基本素質與要求
1、熟知招聘崗位職責和要求；
2、定位準確：少說多聽，注意觀察，不以貌取人，不單憑經驗識人，只看簡歷，只聽應聘者說，只了解工作經驗，忽視價值觀，忽視思維模式；
3、尊重應聘者：注意自身修養，不遲到、不隨意接打電話、語氣平和，面帶微笑，不盛氣凌人，尊重應聘者的隱私。
4、認真負責，體現專業：針對崗位相關要求提問，不要海闊天高，不著邊際；不要草草收場。
三、素質模型介紹
傳統招聘方法VS勝任力模型
1. 找不到適合人才-企業招聘心中永遠的痛？
2. 選對人的收益與選錯人的代價
3. **對大寶招聘案例的分析，感悟選才的方法與選才的關系
l 教學方法：視頻案例 研討
如何建構屬于企業自己的勝任力模型
1. 企業尋找適合人才的理論基礎-冰山理論
2. 什么是勝任力模型
3. 勝任力模型的作用
4. 勝任力模型的一般構建流程
5. 案例分析：如何找尋應聘者的勝任能力
6. 視頻：**行為表現提煉勝任力模型
四、常見的選才方式
1. 紙筆測驗
2. 實操測驗
3. 情境評鑒
4. BEI(行為事件訪談)：
**對應聘者講述的案例或故事推斷其素質和經歷的真偽。
a) BEI行為事件法選才
b) BEI五步法特點
c) BEI行為面試法的效度
d) BEI行為面試的注意事項
e) 無效BEI的表現
f) 現場分組演練，感受BEI方法
現場演練：所有人員必須現場演練，掌握技巧
五、面談的技巧
1. 面談中常犯的錯誤
2. 問問題、澄清的技巧
3. 積極的傾聽
4. 引導被面談者回答問題
5. 觀察技巧：
肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動作
6. 善用沉默時間
現場角色扮演 演練
