課程背景

班組層面的管理決定著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)，而在企業(yè)當(dāng)中，選拔班組長的時候，更多的原因是因為業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。雖然業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理的過程中往往是“摸著石頭過河”，在這一階段中，盡管班組長也在盡其所能的努力，但現(xiàn)實中，包括與員工、同事及上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通；對下屬的輔導(dǎo)與激勵；對工作方法的改善與創(chuàng)新等方面都與企業(yè)所期望的目標(biāo)存在著很大的差距。 其實，這一系列的問題都是“管理無力”所造成的。那么，作為班組長在哪些方面進(jìn)行完善與升級才可以提升班組長管理的有效性呢？《班組長勝任素質(zhì)與能力升級》課程從組織、文化、人性、制度、技巧、工具等層面對企業(yè)管理過程中面臨的實際問題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升班組長的勝任能力，最終實現(xiàn)“全員”共同參與的高效能企業(yè)管理模式，推動企業(yè)管理升級。

課程目標(biāo)

?了解團(tuán)隊建設(shè)與管理的8個維度； ?明確班組長的角色定位于責(zé)任； ?了解人際溝通與管理溝通的本質(zhì)區(qū)別； ?掌握工作中溝通的基本原則的技巧； ?掌握輔導(dǎo)與激勵員工的方法與技巧； ?找到班組長“管理無力”的深層次原因； ?掌握激活團(tuán)隊，塑造良好管理氛圍的方法； ?掌握提升團(tuán)隊的主動能力、學(xué)習(xí)能力、改善和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵 ?掌握提升管理能力的七個機(jī)制；

課程大綱

**單元：角色的認(rèn)知

? 體驗班組中的正能量

? 班組案例的分析與思考；

? 班組長的角色定位；

? 班組長行為、動機(jī)、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；

第二單元：有效管理溝通

? 溝通的重要性

? 溝通中普遍存在的誤區(qū)

? 什么是有效溝通

? 高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變

? 提升溝通效果的原則

? 溝通有效性的障礙在哪里

? 如何規(guī)避有效溝通的障礙

? 溝通中的四個關(guān)鍵要素

第三單元：班組建設(shè)與管理的困惑與瓶頸

? 傳統(tǒng)管理方式的致命缺陷

? 班組長管理能力提升的三個基礎(chǔ)問題

? 班組發(fā)展中關(guān)鍵的三個功能

? 班組長在工作中躲不開的三個障礙

? 提升管理能力的杠桿在哪里

第三單元：班組長勝任能力提升的新方法

? 員工輔導(dǎo)的基本方法與步驟；

? 員工輔導(dǎo)時必備的態(tài)度轉(zhuǎn)變；

? 帶動下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎(chǔ)

? 新模式下管理者必須完成的三個轉(zhuǎn)變

? 怎么做才能讓員工變被動工作為主動工作

? 如何得到員工背后的“工作驅(qū)動力”

? 過程管理與結(jié)果管理該如何選擇

? 不同的員工應(yīng)該有不同的方式

? 班組中的改善與創(chuàng)新的技術(shù)方法與工具

第四單元：提升班組長勝任能力的七個機(jī)制

? 活力機(jī)制

? 輪值機(jī)制

? 賽馬機(jī)制

? 連鎖機(jī)制

? 評議機(jī)制

? 榮譽(yù)機(jī)制

? 分享機(jī)制

? 發(fā)揮“七大機(jī)制”大效果的組合化使用原理與技巧；

? 找到“七大機(jī)制”引入團(tuán)隊的鑰匙；